1. Geltungsbereich
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Softwareprodukte der Aero Dynamik Consult GmbH, die über Paddle erworben werden.
Der Verkauf und die Zahlungsabwicklung erfolgen durch Paddle als autorisierten Wiederverkäufer und Merchant of Record.
2. Keine freiwillige Rückerstattung
Da es sich um digitale Softwareprodukte handelt, bieten wir nach Bereitstellung beziehungsweise Aktivierung der Software grundsätzlich keine freiwillige Rückerstattung an.
Dies gilt insbesondere, wenn:
- die Software bereits heruntergeladen, aktiviert oder genutzt wurde,
- der Kunde die Software nicht mehr benötigt,
- die Software versehentlich bestellt wurde oder
- der Kunde die technischen Voraussetzungen oder die Produktbeschreibung nicht ausreichend geprüft hat.
Zwingende gesetzliche Rechte sowie Ansprüche wegen nachweislicher Mängel bleiben hiervon unberührt.
3. Abonnements
Abonnements können zum Ende der jeweils bereits bezahlten Laufzeit gekündigt werden. Die Kündigung verhindert zukünftige Verlängerungen und Zahlungen.
Die Kündigung eines Abonnements führt nicht zur Rückerstattung bereits gezahlter Entgelte. Die Software kann grundsätzlich bis zum Ende der bezahlten Laufzeit weiter genutzt werden.
4. Mangelhafte oder nicht bereitgestellte Software
Sollte die Software nicht bereitgestellt werden können oder einen erheblichen Mangel aufweisen, wenden Sie sich bitte zunächst an:
Bitte teilen Sie uns dabei Ihre Bestell- oder Transaktionsdaten sowie eine möglichst genaue Beschreibung des Problems mit.
Wir erhalten zunächst Gelegenheit, das Problem durch technische Unterstützung, Nachbesserung, Update, erneute Bereitstellung oder Ersatz zu beheben.
Kann ein erheblicher Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben werden, kann im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen eine vollständige oder teilweise Rückerstattung in Betracht kommen.
5. Beantragung und Abwicklung
Rückerstattungen werden ausschließlich über Paddle abgewickelt. Eine direkte Auszahlung durch die Aero Dynamik Consult GmbH erfolgt nicht.
Eine Rückerstattung kann über den Paddle-Kundensupport oder nach vorheriger Kontaktaufnahme mit uns beantragt werden. Es gelten ergänzend die jeweils aktuellen Rückerstattungsbedingungen von Paddle.
Die Entscheidung über die technische Berechtigung einer Beanstandung kann in Abstimmung zwischen Paddle und der Aero Dynamik Consult GmbH erfolgen.
6. Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten
Bitte kontaktieren Sie uns oder Paddle zunächst, bevor Sie eine Rückbuchung über Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter veranlassen.
Unberechtigte oder missbräuchliche Rückbuchungen können zur vorübergehenden Sperrung oder Beendigung der zugehörigen Softwarelizenz führen.
7. Kontakt
Aero Dynamik Consult GmbH
Strohgäustraße 9
73765 Neuhausen a. d. F.
Deutschland
E-Mail: info@aero-dynamik.de
Stand: Juli 2026